반응형 고객만족도1 스바루, 2년 연속 북유럽 고객만족 1위 스바루가 북유럽 고객 만족도 조사인 ‘2010 오토인덱스(AutoIndex 2010)’에서 2년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. 오토인덱스는 로열티 그룹(Loyalty Group)이 덴마크 운전자 협회(FDM), 노르웨이 자동차 협회(NAF), 스웨덴의 자동차전문지인 ‘Vi Bilägare’와 공동으로 매년 실시하는 고객 만족도 및 브랜드 충성도 조사로, 스바루는 2007년과 2009년에 이어 고객 만족도가 가장 높은 브랜드로 선정되었다. 이번 평가는 25개 자동차 브랜드를 대상으로 총 76,000명의 차량 소유주를 무작위 선정, 차량 품질(40%), AS(20%), 딜러(20%), 브랜드 충성도(20%) 등 4개 항목에 대한 만족도를 종합적으로 고려해 이루어졌다. 스바루는 각 항목마다 전년대비 향상된 .. 2010. 5. 28. 이전 1 다음 반응형
